线上共学第5场 · 2026.06.06

一层一层往下挖
设计思维与包容性设计

在前面几场技术与方法培训之后,
重点不再是“为什么做”,也不是总流程,
而是把问题分析为什么要逐步递进、
每一层的要求是什么,真正讲成可带孩子上手的实操。

时间2026.06.06 形式腾讯会议 · 舰长共学 核心议题设计思维 + 包容性设计

在前面四场培训分别补上了任务复盘、零基础脚手架、AI Native 工作流和 Workbuddy 基础用法之后,这场共学终于进入一个更“贴手”的层面:当舰长真的开始带孩子做任务时,设计思维到底应该怎么一步一步走下去?哪些环节最容易被 AI 抢跑?孩子在哪些地方会被信息量压垮?哪些步骤必须慢下来?

这场会的价值,在于把“设计思维”从抽象名词拆成可执行的层次。它一边讨论利益相关者地图、问题定义、How Might We、Concept Review,一边不断追问:如果对象是孩子,尤其是容易被海量信息砸晕的孩子,舰长该怎么搭脚手架?围绕这条主线,本文整理出 六层递进逻辑。

— THEME I —

第 0 层:先别让 AI 直接给答案
真正的难点不在“做”,而在“别太快做”

这场共学最反复强调的一点,是不要让 AI 太着急。无论是深圳湾游客投喂候鸟的案例,还是“宅家的年轻人”小程序案例,只要用户一把素材喂给 AI,它几乎立刻就会冲去给方案、写 PRD、甚至开始开发。对成年人来说,这种自动化很高效;但对孩子来说,这往往意味着理解还没开始,方案已经把路封死了。

一 键 吐 答 案
信息量很大
读起来像很完整
但学生几乎没有自己的判断
一 步 一 步 提 问
慢一些
但每一轮都逼着人做决定
真正建立自己的理解

徐雁斐展示了同一个问题的三种做法:直接 research 报告、直接让 AI 用某方法引导,以及明确要求 AI “只提问、不直接给结果”。真正最有教学价值的,是第三种土方法。因为当人类回答出“游客影响力很小”这种自认为理所当然的话时,AI 才能反过来追问“你真的确定游客之间不会互相影响吗?”这时才会出现真正的思维转折。

如果 AI 生成的内容消化不了,就让 AI 一步一步提问不要直接给结果。
— THEME II —

第 1 层:先看见“还有谁在这里”
利益相关者地图让孩子跳出自己

利益相关者地图在这场会里不是一个抽象工具,而是被反复用作“打破孩子自我视角”的第一步。最经典的例子,是孩子们觉得“课堂桌椅不好玩”,原本只会想到自己、老师和家长;但当 AI 帮他们展开到校长、教育局、采购方、设计师、保洁阿姨、安全管理者时,问题的复杂度突然显现出来了。

课 堂 桌 椅 案 例
从“宝贝儿子受苦了”,到“原来老师也可能想双赢”

孩子原本以为家长只会心疼自己,以为老师一定反对“上课做游戏”。但当 AI 分别扮演家长和老师后,他们第一次意识到:家长会担心脊柱发育,老师真正关心的是课堂参与而不是禁止趣味本身。正是这一步,才让方案从“课间小游戏”变成“帮助课堂更投入的桌椅抢答系统”。

深圳湾投喂候鸟的案例也一样。候鸟、游客、本地居民、管理者、环保组织、立法者并不是平铺名单,而是让人开始意识到:每一方担心的事不同,所以解决方案不可能只靠一句“立个牌子”完成。

把成熟的方法论用 AI 去引导,其实能起到很好效果。
— THEME III —

第 2 层:问题定义要逐字斟酌
POV、How Might We,最后才轮到 PRD

这场会里最“重”的环节,不是 brainstorming,而是问题定义。詹娜反复强调,如果这个环节没有做扎实,后面写出来的 PRD 很可能只是 AI 生成的一串看似专业、其实很空的黑话。她特别指出,很多人会在定义问题之前就滑向产品说明,这是设计思维最容易被 AI 打断的地方。

层次要求不能跳过的原因
POV写清某个用户在某个场景里想做什么、为什么做不到、卡点在哪里如果这一步写得空,后面所有方案都会漂
How Might We尽量发散出多个角度,既不能太宽,也不能太窄太宽无法引导创意,太窄会把方案锁死
PRD在问题 frame 被确认后再进入否则就会出现“AI 太着急帮你做产品”

这也是为什么詹娜建议:可以让 AI 先给出多个问题定义版本,让学生去比较、挑选、拼接和改写,而不是期待孩子第一次就凭空写出最好的那一个。这里的核心不是“AI 替他写”,而是通过比较训练判断力。

错 误 路 径
访谈一点点
AI 立刻出一句空泛定义
马上进入 PRD
正 确 路 径
反复改 POV
写很多个 HMW
再收敛到真正要做的东西
定义问题这一块是要逐字地去斟酌。
— THEME IV —

第 3 层:调研不只找“痛苦”
还要找土办法、现有方案和没被用起来的原因

王佳梁在这场会里补上的一个关键维度,是“找药方的线”。除了研究用户的痛点,还要研究用户现在是怎么凑合的、有哪些自己发明的笨办法、市场上已有的方案为什么没有真正用起来。否则孩子很容易陷入一种虚假的创新感,以为世界上没有人做过这个问题。

真 实 取 舍
视障者回家最后一公里:也许答案不是更复杂的 AI

詹娜分享过一个例子:原本大家想做楼栋识别之类“更像 AI 项目”的方案,到了真实小区才发现,案主真正需要的是在关键转弯点收到一个信号,只要转对弯,他就能自己回到家。问题随之转化:我们到底是在借案主刷创新,还是在真正帮到案主?

面对“竞品已经存在,学生会失落”的问题,詹娜给出的应对也非常实在:不是立刻换题,而是继续追问,为什么这些方案到现在还没被这个案主用起来?是太贵、太难用、信息不对称,还是根本没打中最痛的那一点?新的切入点往往就在这里。

我们到底是真的想帮到这个案主,还是说只是借案主来自己创新?
如果已有的方案到现在还没有用起来,那这里面一定还有新的问题可以重新定义。
— THEME V —

第 4 层:开发前先做低成本验证
Concept Sketch、Review 与反馈提问

这场会最可落地的部分之一,是詹娜把自己常用的“Concept Sketch / Concept Review”讲清楚了。意思很简单:在真正 coding 之前,先把想法画出来、讲出来,让用户给反馈。因为画画、拼图、纸面表达比做出一个可运行原型便宜太多,也快太多。

直 接 开 发
一两版做出来才发现方向偏了
成本高,被打脸晚
先 画 再 试
画几个概念
先问为什么喜欢、为什么不要
更早拿到有效反馈

这里还有两个教学要求被点得很明白。第一,孩子要学会问“为什么你喜欢这个功能”“为什么你不喜欢这个东西”,否则只会收到“好玩/不好玩”这种没法转成下一步行动的评价。第二,黑客松流程上最好安排不止一次案主反馈,尤其在开发前就先做一轮 concept review,再在第二天或第三天加入更正式的案主测试。

脚 手 架
纸笔不是退步,而是帮孩子稳住节奏

钟嘉琳做的小册子、便签式页面和一页只处理一个问题的设计,都指向同一个判断:面对 AI 屏幕时,很多孩子脑子会乱、会飘,也会忍不住直接去做产品。纸笔、活页、单页模板能把注意力拉回到“现在只处理这一个步骤”。

只有多问为什么,孩子才能够对这个问题有更深入的理解。
— THEME VI —

为什么最后会走到包容性设计
因为“残障”并不只是个人的问题

这场会虽然前半程几乎都在讲设计思维,但它最后指向的是包容性设计。詹娜给出一个很重要的理解转向:我们不再把 disability 只理解为一个人的身体问题,而更倾向于把它看成人与环境、人与技术互动时发生的错配。眼镜就是最简单的例子:很多近视者如果没有眼镜,也会在许多场景里“做不到”,但环境和工具补齐后,这种障碍就显著下降了。

正因为这样,前面那一层一层的分析才有意义。你越能具体描述场景、越能看见不同利益相关者、越能理解用户现在怎么凑合、越能通过低成本反馈去修正方案,你就越有机会把“个人困难”重新理解成“系统错配”,从而设计出真正有包容性的东西。

它不是一个人的身体健康问题,而是人与社会环境、或者说人与技术产品在互动的时候产生了一种 mismatch。

这也解释了为什么这场共学看似一直在讲工具和流程,底层却始终没有离开微光黑客松最初的问题:我们如何让孩子用自己的独特视角,去看见别人被平均值忽略的那一小块世界。

现 场 答 疑
Q & A — 8 个舰长最真实的卡点
Q.孩子很难自己找到一个愿意深挖的话题,怎么办?— 李书林
A.可以先从更具体的对象或案主入手,帮助他们看到问题;如果完全靠空想题目,很多孩子会觉得“自己和别人都没有问题”。
Q.学生看到 AI 连续问八轮,很容易两三轮就 quit,怎么办?— 詹娜
A.要给脚手架:语音输入、朗读插件、把重点复制到文档里高亮、用纸面模板拆成更小的问题。不是所有孩子都适合长文字来回对话。
Q.竞品一查就有,尤其硬件方向孩子会一下子泄气,怎么办?— 李书林
A.不要立刻否定选题,而是继续问:现有方案为什么没有被这个案主用起来?问题可能藏在价格、场景、信息不对称或某个关键功能缺失里。
Q.如果孩子特别跳脱、很想赶紧做,不想深挖怎么办?— 群友提问
A.小一点的孩子很难在做之前就完全理解深挖的重要性,可以让他们快速做出原型、被反馈“打脸”后再回来重做。人不一定教得会,但事常常教得会。
Q.黑客松里应该把第二轮案主反馈放在第二天下午还是第三天早晨?— 徐雁斐
A.共学里的倾向是至少要有第二轮,而且开发前就要有 concept review。至于具体时点,可以先让组内和跨组测一轮,再尽早让案主给更真实的方向修正。
Q.孩子向案主展示方案时,常常只会讲技术和功能,怎么办?— 詹娜
A.要提前训练“怎么讲方案”,至少让孩子能录屏、配解释、带着用户走一遍关键场景,而不是只丢一个链接让案主自己摸索。
Q.AI 能不能帮助孩子把封闭问题改成更开放的问题?— 徐雁斐
A.可以,但最好让 AI 在旁边辅助而不是完全接管访谈。更理想的做法是:一个孩子和用户对话,另一个孩子用 AI 帮忙改写问题、排序问题、挑选更值得追问的点。
Q.如果老师时间有限,真的有必要专门练提问和反馈吗?— 詹娜
A.非常有必要。因为孩子最常得到的是“好/不好”“有趣/无聊”这种评价,只有提前练习提问结构,才能把反馈转成下一步可执行的动作。
舰 长 要 点
Checklist
1
别让 AI 抢答先提问,再给方案
2
先展开视角至少先把利益相关者想清楚
3
问题定义最重POV、HMW 要多版本迭代
4
研究不只找痛苦还要看土办法和现有方案
5
先画再做开发前至少过一轮 concept review
6
反馈要会追问把“好不好”变成“为什么”